Aspettative salariali: la comunicazione con il personale

Abbiamo visto come una salary review ciclica sia uno strumento importantissimo per la gestione delle risorse umane e per la talent retention, poiché permette alle aziende di garantire equità e motivare chi lavora, rimanere allineate al mercato, ma anche gestire più efficacemente gli obiettivi di business. 

La valutazione è utile però anche per consolidare il rapporto di fiducia tra azienda e persone: per questo è importante che alla base ci sia un’ottima comunicazione.

Le aspettative salariali

La revisione delle retribuzioni può partire dall’azienda ma anche dai dipendenti che chiedono un aumento dello stipendio. Si tratta in entrambi i casi di un processo che genera aspettative, è dunque indispensabile che sia chi gestisce le risorse umane che il management siano coinvolti e corretti nella comunicazione. 

Il primo passo sicuramente è creare un ambiente in cui i dipendenti non abbiano timore di affrontare una conversazione con il team manageriale su temi retributivi. Si tratta di dialoghi che spesso vengono trattati in modo poco chiaro e con difficoltà, ma ricordiamoci che la retribuzione è uno dei fattori chiave di talent retention, perciò questo aspetto non va sottovalutato.

Chiarire le fasi della revisione salariale

Sicuramente è opportuno esplicitare con il personale quali sono le fasi di revisione retributiva: 

• avvio della review periodica, oppure richiesta dal management o dai lavoratori; 
• valutazione della congruità del salario rispetto al valore di mercato di una posizione, in considerazione del livello contrattuale e del tempo trascorso in azienda;
• valutazione della performance del personale;
• intervento sul salario o conferma della retribuzione attuale.

Attenzione: non dimentichiamoci l’importanza di chiarire anche le tempistiche, in modo che il personale sia informato su quando si svolgerà una review, quanto durerà e quando può eventualmente aspettarsi un aumento. 

Evitare il conflitto se l’esito della review è negativo

Il confronto tra chi gestisce le risorse umane e i dipendenti è molto delicato in occasione della salary review, in particolar modo quando l’esito è una conferma, o una diminuzione, dello stipendio a fronte di un aumento richiesto. 

È fondamentale che la persona possa capire qual è la logica che ha portato alla decisione e quali risorse ha a disposizione, perciò in questa conversazione serve chiarire con precisione: 

• il benchmark di mercato per la posizione lavorativa in oggetto di revisione;
• la strategia retributiva dell’azienda;
• l’accesso a benefit o bonus diversi da un aumento di stipendio. 

Un aspetto a cui prestare molta attenzione è la chiarezza di linguaggio quando ci si esprime, scegliendo il registro linguistico più opportuno in modo che il messaggio arrivi efficacemente a chi si ha davanti.

Strategie di comunicazione di un esito negativo

Il modo in cui si discute con una persona della sua valutazione può impattare molto sulla sua reazione. Soprattutto in caso di esito negativo di una review of salary, ci sono alcuni utili consigli per affrontare la conversazione, per esempio: 

• parlare di persona, evitando scambi via telefono o mail che potrebbero portare a fraintendere i toni;
• dedicare alla discussione un tempo adeguato e svolgerla in un ambiente privato, one-to-one con la persona coinvolta;
• non dare giudizi sul piano personale ma unicamente lavorativo;
• interagire con empatia, cercando di comprendere le necessità della persona, il suo punto di vista e la sua reazione;
• evidenziare opportunità di crescita e miglioramento in modo da motivare la persona e offrire uno spunto costruttivo che possa portare, per esempio, a un esito diverso in occasione di una review successiva.

Il momento della review of salary è cruciale anche per dialogare con i dipendenti rispetto alle loro necessità e ad ambizioni di carriera o desideri di cambiamento: non lasciarti sfuggire questa opportunità di confronto. 

Aspettative salariali: la soluzione Inaz per le risorse umane

Inaz lavora da oltre 75 anni alla gestione delle risorse umane e nel tempo ha progettato numerosi tool per rendere più semplice ed efficace il lavoro HR. 

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