Migliorare il benessere sul posto di lavoro, con l’Assistente Virtuale EMMA

Ci sono situazioni in cui il contatto umano, con la presenza fisica di un’altra persona, avrà sempre un ruolo determinante. Eppure l’intelligenza artificiale (IA) si sta facendo strada a passi rapidi anche dove, forse, mai ce lo saremmo aspettato. E lo fa con successo. Lo dimostra il caso dell’assistente virtuale EMMA, un’app che monitora il benessere dei dipendenti lanciata dalla società di servizi per il benessere psicologico Plumm. 

Emma è già stata ampiamente testata nell’uso aziendale e, grazie al suo approccio empatico e comprensivo, è diventata una compagna fidata per molti lavoratori che cercano assistenza per la salute mentale. 

Benessere lavorativo e produttività: un binomio inscindibile

Ormai lo sappiamo bene: una forza lavoro sana dal punto di vista mentale è più produttiva, motivata e impegnata. Non è solo una questione personale: il benessere lavorativo a livello psicologico impatta significativamente anche sulla capacità di svolgere il proprio lavoro in modo efficiente e produttivo. Viceversa stress, ansia e burnout possono influire negativamente sulla performance dei dipendenti. 

Le aziende l’hanno capito e già da molti anni, prima le più grandi e poi, gradualmente, anche le più piccole, hanno iniziato a darsi da fare. Il sostegno psicologico fa ormai parte dei programmi di well-being di molte imprese, che da tempo assicurano la presenza di uno psicologo in azienda. 

L’uso dell’intelligenza artificiale in ambito psicologico, tuttavia, è cosa relativamente nuova. In poco tempo, però, è già stato dimostrato che l’utilità è reale. L’AI, ad esempio, può svolgere un ruolo importante nell’identificare e gestire i livelli di stress dei dipendenti. Può anche essere utilizzata per migliorare la concentrazione attraverso interventi personalizzati. Ad esempio, le app di produttività basate sull’AI possono impiegare tecniche come il time-blocking, la prioritizzazione dei compiti e la gestione delle distrazioni per aiutare le persone a rimanere concentrate e a ridurre le interruzioni.

L’AI e l’intelligenza emotiva per il benessere nei luoghi di lavoro

Un ulteriore potenziale dell’IA, poi, è rappresentato dalla sua capacità di intelligenza emotiva. Le app, infatti, possono utilizzare algoritmi di apprendimento automatico per comprendere i modelli di lavoro e le preferenze individuali, adattando di conseguenza le raccomandazioni e i promemoria. Fornendo suggerimenti delicati, promemoria e notifiche adattive, gli strumenti basati sull’AI possono aiutare i dipendenti a mantenere la concentrazione, gestire efficacemente il carico di lavoro e raggiungere una produttività ottimale.

Analizzando i modelli linguistici, il tono e il sentiment, gli algoritmi di intelligenza artificiale potrebbero inoltre identificare i segnali di disagio emotivo o di insoddisfazione. Questo consentirebbe di fornire un supporto tempestivo, come l’accesso a risorse per la salute mentale, servizi di consulenza o iniziative di benessere nei luoghi di lavoro mirate.

EMMA, la psicologa a portata di click

EMMA, lanciata da Plumm, è un’assistente virtuale per il benessere mentale che sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale per i programmi di benessere dei dipendenti, in un ambiente sicuro e protetto. Usa algoritmi avanzati di elaborazione del linguaggio naturale per avviare conversazioni personalizzate, fornendo supporto, risorse e strategie per affrontare i vari problemi di salute mentale. 

EMMA è diventata una vera e propria amica per tanti dipendenti che soffrono di problemi di salute mentale, sostenendoli con il suo approccio empatico e comprensivo. Inoltre, consente loro di raggiungere obiettivi come la promozione o la stabilità finanziaria attraverso consigli pratici ed esercizi mirati.

“L’implementazione di EMMA – racconta sul portale britannico HR Review Asim Amin, founder e CEO di Plumm – sta avendo un impatto positivo significativo sul benessere mentale dei dipendenti. Sebbene sia ancora presto, i primi resoconti degli utenti dimostrano che si sentono più supportati e compresi, il che porta a un maggiore coinvolgimento nelle risorse e nei programmi per la salute mentale. La disponibilità di EMMA come strumento di supporto alla salute mentale riservato e facilmente accessibile ha incoraggiato i dipendenti a cercare assistenza quando necessario, con conseguente intervento precoce e miglioramento del benessere emotivo generale”.

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